Als Führungskraft an Bord sind Sie Multiplikator, da Sie für viele Flugbegleiter das Bindeglied zum disziplinarischen Vorgesetzten am Boden darstellen. Nur wenn Sie ihre eigenen Stärken kennen und Mut zu Selbstvertrauen besitzen, sind Sie in der Lage, sich mühelos durchzusetzen und andere zu führen. Ihre Persönlichkeit sollte Ausstrahlung auf die Mitarbeiter haben, und diese in ihrer Motivation und Arbeitseffizienz in positiver Hinsicht beeinflussen. Wie aber erhalten Sie eine derartige Ausstrahlung? Sie hat immer mit einer positiven Einstellung zu tun. Wie daraus die Fähigkeit erwächst, sich in andere Menschen hineinzufühlen, sie mit ihren Eigenheiten zu respektieren und mit ihnen klare Absprachen zu treffen, können Sie im Coaching entwickeln. Sie erleben auch, wie Sie als Führungsperson Aufgaben delegieren und Ziele wirkungsvoll vermitteln können, indem Sie sich richtig einschätzen lernen und selbst Verantwortung übernehmen. Weil sich die Aufgaben in der Zukunft immer komplexer gestalten werden, ist es in der neuen Rolle für das eigene Wohlbefinden unumgänglich, ein eigenes Führungskonzept zu entwickeln, das grundlegend angewandt werden kann. Die Flugbegleiter erwarten einerseits von Ihnen, dass Sie nicht als Marionette ihrer Airline fremdbestimmt agieren. Andererseits ist Loyalität gegenüber der Firmenphilosophie und anderen Vorgesetzten unabdinglich für Ihren Erfolg. Diese Balance bildet den Kern der Glaubwürdigkeit eines Pursers oder Kapitäns. Als Führungskraft tragen Sie Verantwortung für eine Reihe von Aufgaben, die letztlich alle den Erfolg der Fluggesellschaft betreffen. Diese müssen gegenüber der Crew klar definiert und die Ergebnisse auf ihre Wirksamkeit überprüft werden. Kann von einzelnen Crewmitgliedern der Sinn einer Entscheidung nicht nachvollzogen werden, so müssen Sie als Führungspersönlichkeit überzeugen, denn nur dadurch garantieren Sie die nötige Leistungsbereitschaft. Streifen am Ärmel sind das schwächste Argument, Ihnen zu folgen. Ihre Autorität, als Kapitän oder Purser, müssen Sie mit fachlicher und sozialer Verantwortlichkeit leben. Erfüllen Sie diese beiden Kernkompetenzen, kann von einer erfolgreichen Arbeit ausgegangen werden.