Als Führungskraft leistet man in jedem Fall einen Balanceakt. Nämlich den einer persönlichen, überzeugenden Mitarbeiterführung und der Loyalität gegenüber der Fluggesellschaft. Führungsqualität zu zeigen beinhaltet, den Flugbegleiter in authentischer Weise anzuleiten, zu motivieren, Aufgaben zu organisieren und zu delegieren. Es beinhaltet aber eben auch, dem eigenen Vorgesetzten mit Respekt zu begegnen. Auseinandersetzungen muss eine Führungspersönlichkeit in der Hierarchie nicht nur nach unten, sondern auch nach oben bewältigen. Gerade im Interesse der eigenen Kongruenz heißt es dabei, den eigenen Vorgesetzten hinter dessen Rücken nicht abzuqualifizieren. Auch wenn dies kurzfristig emotionale Erleichterung bringen kann. Widerspruch ist aber keinesfalls ein Tabu. Heftige kontroverse Diskussionen sollten jedoch unter vier Augen ausgetragen werden.
Die Zusammenarbeit zwischen Führungskraft und Vorgesetzen sollte gepflegt werden. Dies ist besonders für Kapitäne und Purser wichtig, da ihre Vorgesetzten sie nie bei der Arbeit an Bord erleben können. Ein intensiver Austausch trägt zum besseren Kennenlernen und Vertrauen bei.